Müügi- ja tagastustingimused
Veebipoe GOLOVIISE.EE (edaspidi Veebipood) omanik on PIRETILT OÜ (registrikood 16313586),
asukohaga Painküla, Piibelehe 2, Jõgeva vald, Eesti.
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo:
-Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
-Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde.
-Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.
-Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist.
-Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
-Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
Tellimuse vormistamine:
-Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi.
-Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. (DPD, Omniva).
-Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu. (SEB, Swedbank, COOP, LHV).
-Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
-Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Kohaletoimetamine:
-Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti.
-Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
-Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist.
Taganemisõigus:
-Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
-Taganemisõigus ei kohaldu, kui tooted on valmistatud tarbija esitatud tingimuste kohaselt (võlaõigusseaduse § 53 lg 4) – eritellimused.
-14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
-Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
-Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
-Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
-Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul.
-Veebipood tagastab ostjale raha tagastatud kauba eest 3-5 tööpäeva jooksul hetkest, mil toode on tagasi jõudnud Piretilt OÜ-ni.
-Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Pretensiooni esitamise õigus:
-Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas asja üleandmise hetkel.
-Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@goloviise.ee või helistada telefonil: +372 55908074.
-Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
-Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba.
-Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
-Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 5 päeva jooksul.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine:
-Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks.
-Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
Vaidluste lahendamine:
-Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirjana aadressile info@goloviise.ee või helistada telefonil: +372 55908074 .
-Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.
-Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi.
-Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
-Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo:
-Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
-Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde.
-Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.
-Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist.
-Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
-Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
Tellimuse vormistamine:
-Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi.
-Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. (DPD, Omniva).
-Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu. (SEB, Swedbank, COOP, LHV).
-Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
-Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Kohaletoimetamine:
-Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti.
-Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
-Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist.
Taganemisõigus:
-Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
-Taganemisõigus ei kohaldu, kui tooted on valmistatud tarbija esitatud tingimuste kohaselt (võlaõigusseaduse § 53 lg 4) – eritellimused.
-14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
-Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
-Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
-Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
-Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul.
-Veebipood tagastab ostjale raha tagastatud kauba eest 3-5 tööpäeva jooksul hetkest, mil toode on tagasi jõudnud Piretilt OÜ-ni.
-Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Pretensiooni esitamise õigus:
-Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas asja üleandmise hetkel.
-Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@goloviise.ee või helistada telefonil: +372 55908074.
-Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
-Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba.
-Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
-Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 5 päeva jooksul.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine:
-Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks.
-Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
Vaidluste lahendamine:
-Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirjana aadressile info@goloviise.ee või helistada telefonil: +372 55908074 .
-Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.
-Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi.
-Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
-Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.